التجارة الإلكترونية الضخمة القادمة ستجعل العملات المشفرة والسوق الصاعد لمدة 10 سنوات تبدو وكأنها صغيرة ، ومضات صغيرة

لن يجادل المواطنون الرقميون البارعون في مجال التكنولوجيا بأن التجارة الإلكترونية هي طريق المستقبل. في الواقع ، إذا كنت تتناسب مع هذا الوصف ، فربما تعتقد أن جزءًا كبيرًا من مبيعات التجزئة يتم إجراؤه عبر التجارة الإلكترونية اليوم.

قد تكون مخطئًا.

لا تزال الغالبية العظمى من مبيعات التجزئة تتم بشكل تقليدي. بينما يتحرك الاتجاه في اتجاه التجارة الإلكترونية ، ما زلنا في بداية ما سيصبح أكبر موجة تغير في الإنفاق العالمي في العصر الحديث.

ربما فاتتك عملة البيتكوين. ولكن إذا كنت ذكيًا ، فيمكنك أن تكون في الجانب الرابح من الاتجاه الكبير التالي. هذه هي المقالة الأولى في سلسلة تستكشف خلق القيمة في بيئة النمو من خلال تطوير منتجات وتقنيات للبيع.

لبدء السلسلة بالطريقة الصحيحة ، أريد استكشاف تفاصيل ما يغير آراءنا حول كيفية الشراء ، ووضع بعض الأرقام القوية وراء هذا التغيير لحجم الفرصة. أنا ” لقد كسر هذا التحول الهائل في الإنفاق الاستهلاكي إلى ثمانية اتجاهات ملحوظة. يتآمرون معًا لقلب الموازين لصالح البيع والشراء الرقمي للسلع والخدمات وكل شيء بينهما.

1. يكسب الأمريكيون أكثر من أي وقت مضى

إذا وضعنا السياسة جانباً ، فإن الواقع الاقتصادي هو أن الأمريكيين يأخذون أموالاً أكثر من أي وقت مضى. من المرجح أن يتم إنفاق هذا المال أكثر من توفيره. باعتبارها السوق الاستهلاكية رقم واحد في العالم ، تعد الولايات المتحدة مكانًا جيدًا للبدء مثل أي مكان آخر.

ربما شعرت بارتفاع راتبك ، وربما لم تفعل ذلك. يوضح الرسم البياني أعلاه أنه إذا كنت تعمل في مجال التكنولوجيا ، فإن السنوات القليلة الماضية كانت مفيدة لك. في حين أن هذا أمر منطقي إذا اشتركت في مجال صناعة التكنولوجيا المزدهرة ، يمكن قول نفس الشيء بالضبط للمعلمين ورجال الإطفاء والميكانيكيين. يكسب الجميع المزيد من الأموال ، والعكس بالعكس يبحثون عن طرق لإنفاقها.

2. جيل Boomer على وشك أن يتغلب على تريليونات الثروة

أفادت شركة Accenture أنه خلال الثلاثين إلى الأربعين عامًا القادمة ، ستنتقل أصول بقيمة 30 تريليون دولار من جيل طفرة الازدهار إلى ورثتهم في الولايات المتحدة وحدها. هذا مبلغ كبير من المال تم تمريره لجيل لم يدخر كثيرًا تقليديًا.

أضر الركود بجيل الألفية بشكل مضاعف: أولاً في سوق العمل ، وثانيًا بخسارة أكبر سوق صاعد في التاريخ. استفاد هذا الارتفاع المذهل في الأسهم من عمال البناء الذين تأثروا بانهيار سوق الإسكان في الولايات المتحدة. وبالفعل ، فإن هؤلاء الأطفال هم الآن أفضل حالًا إذا ادخروا واستثمروا بانتظام خلال العقد الماضي.

جيل الألفية؟ ليس كثيرا. وهذه أخبار سيئة على الأرجح لبناء ثروة الأجيال. الأموال الجديدة غالبًا ما لا تدوم طويلاً. لكن تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية سيستفيدون بشكل كبير من الإنفاق التافه ، وقد يؤدي نقل الثروة الهائل القادم إلى زيادة تأجيج سوق التجزئة عبر الإنترنت من خلال إلقاء الميراث المتاح على الأشخاص الذين لم يكن لديهم مطلقًا مدخرات كبيرة واعتادوا على الشراء عبر الإنترنت.

3. هيمنة أمازون تبشر باتجاه أكبر

نعم ، تعد أمازون واحدة من أكبر المستفيدين من طفرة التجارة الإلكترونية. على الصعيد العالمي ، إنه لاعب ضخم يغير طريقة شراء المنتجات واستهلاك الوسائط بسرعة فائقة. يمكن القول إن الاتجاهات الحديثة مثل البحث الصوتي ومكبرات الصوت المتصلة هي عمل أمازون وحدها ، ولا تظهر الشركة علامات تدل على تقليص وتيرة الابتكار.

في خطاب عام 2017 إلى المساهمين ، أقر الرئيس التنفيذي لشركة أمازون جيف بيزوس بعدد مشتركي Prime لأول مرة في تاريخ الشركة.

يبدو أن 100 مليون عضو رئيسي يمثلون حصة هائلة من سوق التجزئة. في فقاعة العالم الأولى المريحة للولايات المتحدة ، من الشائع أن يكون لدى الأسر اشتراك Prime أكثر من عدمه. ولكن يمكن أن تكون هذه الإحصائية خادعة عند عرضها بدون سياق. في عام 2017 ، كانت الغالبية العظمى من مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة لا تزال تجري بشكل تقليدي. تمثل الأرقام الكبيرة لشركة أمازون انخفاضًا في المجموعة مقارنة بالطريقة الفعلية التي يشتري بها معظم الأمريكيين البضائع.

إذن ماذا يعطي؟ في حين أن تجارة التجزئة التقليدية في حالة ركود أو احتضار ، فإن التجارة الإلكترونية في وضع نمو مفرط. لكن هذا النمو لا يزال في مراحله الأولى ، وحتى تضاعف حجمه عامًا بعد عام فهو صغير نسبيًا مقارنةً بالبيع بالتجزئة للمستهلكين التقليديين. وبينما يتوقع الكثيرون أن مبيعات التجارة الإلكترونية ستتقدم بطريقة خطية (انظر الرسم البياني أدناه) ، أعتقد أن هذا رهان متحفظ في أحسن الأحوال ، وخفض كبير في البيع في أسوأ الأحوال.

يبدو أن وول ستريت تتفق مع تقييمي ، وتقوم بمراهنات كبيرة على ألعاب التجارة الإلكترونية من جميع الأشكال والأحجام. عندما تتحرك الأموال الذكية ، فإن الأمر يستحق إلقاء نظرة فاحصة. منصة التجارة الإلكترونية Shopify (SHOP) هي واحدة من أكثر قصص النمو إثارة للاهتمام في الفضاء ، وتوضح كيف أن التنبؤ بالقيمة المستقبلية (المضاربة) يدفع المستثمرين إلى حالة من الجنون.

قبل عامين فقط ، تم استقبال الطرح العام للشركة الكندية باهتمام فاتر في بيئة ما قبل الانتخابات الأمريكية غير المستقرة. ولكن بعد فترة ليست بالطويلة ، ذهب المنحنى إلى شكل مكافئ ، حيث تضاعفت قيمته ثلاث مرات خلال عام واحد فقط. السبب؟ تم افتتاح المزيد من المتاجر المربحة أكثر من أي وقت مضى ، ومجموعة كبيرة من عروض الخدمات الجديدة للمساعدة في دعم أسواق التجارة الإلكترونية.

إنه تطور غير متوقع من نظام أساسي غير تابع لشركة Amazon ، مما يشير إلى تحول الاتجاه نحو التفضيل والشراء في الفضاء الرقمي. يطرح السؤال التالي: هل يمكنك جعل الناس يشترون منك عندما لا تبيع من خلال بائع تجزئة عبر الإنترنت؟

من الواضح أن الإجابة هي نعم. هذه الأطروحة مفهوم مهم يدعم الكثير مما سأشاركه في المقالات القادمة ، والأفضل من ذلك كله أنه يمكن إثباته تمامًا من خلال الاستخدام الذكي للبيانات.

Shopify يبتكر أيضًا ، ويقدم الآن منتجات خدمات مالية للمتاجر الناجحة ، مما يتيح الحصول على قروض مضمونة وسدادها عن طريق أخذ نسبة مئوية من المبيعات. هذا النموذج جذاب للغاية لأصحاب المتاجر الذين يحتاجون إلى رأس مال سريع لتمويل التوسع ، وهو مؤشر اتجاهي لعرض القيمة الأساسية لدعم متاجر التجارة الإلكترونية. المزيد عن ذلك لاحقًا.

4. يتجه تجار التجزئة التقليديون إلى اعتماد نماذج التجارة الإلكترونية بسرعة الضوء

تعد Walmart و Target من أكبر بائعي التجزئة في الولايات المتحدة. لقد حقق كلاهما رهانات كبيرة على التجارة الإلكترونية باعتبارها التطور التالي لنموذج الأعمال التجارية الكبيرة. يتعامل كل منهما مع التحدي بشكل مختلف ، لكن كلاهما يعتمد على نموذج مختلط في المتجر ، والتقاط ، ونموذج التسليم في نفس اليوم لكسب قلوب المستهلكين ومحافظهم.

إنها ليست خطة سيئة ، وتبدو عليها بوادر تبنيها. هذا الشهر ، نشرت وول مارت أفضل مبيعات ربع سنوية قابلة للمقارنة في أكثر من 10 سنوات. ارتفعت الزيارات إلى مواقع Walmart التقليدية بنسبة 2.2٪ ، كما ارتفع متوسط ​​إنفاق العملاء لكل معاملة. يُعزى الارتفاع المفاجئ إلى ما يُعرف بنهج القناة الشاملة لتجارة التجزئة ، حيث يتم الجمع بين التجارة الإلكترونية والشراء داخل المتجر والاستلام والتسويق.

في الوقت نفسه ، أبلغت Target عن زيادة بنسبة 41٪ في مبيعات التجارة الإلكترونية خلال الربع الثاني من عام 2018. وبشكل عام ، زاد إجمالي الإيرادات بنسبة 7٪. في هذا الوقت ، تمثل المبيعات عبر الإنترنت أقل من 5.6٪ من مبيعات تارجت البالغة 18 مليار دولار في الربع الثاني. بعد تقدم أمازون ، أنشأت Target أيضًا حدث مبيعات خاص بها لشهر يوليو والذي يشكل الآن ثاني أكبر وقت إنفاق للبيع بالتجزئة خارج فترة العطلة التي تبدأ تقليديًا في الجمعة السوداء.

يعد كل من Walmart و Target مهمين لهذه المقالة في المقام الأول لأنهما يظهران رغبة المستهلك الأمريكي في تبني طرق جديدة للتسوق بالإضافة إلى ساحة اللعب المفتوحة المطلقة للنمو. من الواضح أن التجارة الإلكترونية بعيدة عن كونها لعبة محصلتها صفر إذا كان بإمكان جميع تجار التجزئة الرئيسيين الإبلاغ عن نمو هائل في نفس الوقت. كما أن التبني بأسماء أكثر تقليدية يتحدث عن صحة النموذج. كلما زاد عدد السلاسل الرئيسية التي تدفع التجارة الإلكترونية ، أصبح الأمر لا مفر منه – وطبيعيًا – للمستهلك اليومي.

5. Crypto يدخل اللعبة كطريقة دفع صالحة

إذا فاتك الصعود السريع للعملات المشفرة ، أو اشتريت الاتجاه بالقرب من قمة التقييمات ، فأنت لست وحدك. ولكن قد تمثل التجارة الإلكترونية فرصة ثانية للاستفادة من الأصول الرقمية ، ولكن ليس من خلال المضاربة على القيم المستقبلية.

أصبحت إدارة متجر على الإنترنت يقبل العملات المشفرة أمرًا شائعًا بشكل متزايد. منصة التجارة الإلكترونية Shopify ، على سبيل المثال ، تقدم الآن تكاملاً أصليًا مع شبكة طلب معالج الدفع بالعملات المشفرة وغيرها. لا يتم الرد على جنون العملات المشفرة من قبل كبار تجار التجزئة ، وقد يمثل ذلك فرصة لأصحاب المتاجر الصغيرة.

بقبول العملة المشفرة كطريقة دفع صالحة ، يمكن لمالكي المتاجر الاستفادة من السوق المحرومة. تعاني العملة المشفرة من تنظيمات السوق الرمادية ، والقضايا الضريبية ، والعديد من الأمراض الأخرى التي تمنع أصحابها من فتح القيمة المخزنة.

تمثل أكثر من 150 مليارًا من العملات الرقمية غير المنفقة ، فإن أهم 10 عملات رقمية من حيث القيمة السوقية لا يمكن الاستهزاء بها. قد يساعد فتح قيمة العملات المعدنية من خلال التجارة الإلكترونية اللاعبين الصغار على تجنب المنافسة مع Amazon وغيرها من شركات البيع بالتجزئة الرقمية العملاقة.

6. يتراجع الائتمان الاستهلاكي مع ارتفاع أسعار الفائدة

مع اقتراب أسعار الفائدة واستمرارها في تجاوز أعلى مستوياتها على الإطلاق منذ الركود العظيم ، سيرى المستهلكون أخيرًا فتح قروض – بطاقات الائتمان والرهون العقارية – التي تمنحهم قوة شرائية فورية.

سيؤدي الحافز الطبيعي للبنوك إلى إقراض الاحتياطيات النقدية وتشغيل الأموال إلى منتجات استهلاكية ذات قيود أقل.

في الوقت نفسه ، قد ينمو الدولار من حيث القيمة مقارنة بالعملات الأخرى ، مما يعني أن القوة الشرائية العالمية للأمريكيين قد تكون أكبر بكثير في المستقبل القريب.

تعد القروض المتاحة بسهولة أكبر جنبًا إلى جنب مع السلع الأجنبية الأرخص وصفة للإنفاق السريع. وفي غياب أي فقاعات ائتمانية على غرار أزمة الرهن العقاري ، فقد يستمر هذا الإنفاق لبعض الوقت.

7. الأجهزة المتصلة تنقلنا إلى مصفوفة التسوق

نية الشراء هي علم نفس معقد. إن إقناع المستهلكين بشراء شيء ما يعني اقتراح ما يحتاجون إليه (الإعلان) ومن ثم تسهيل إتمام الصفقة بشكل لا يصدق. كلما كان سلوك الشراء أكثر اندفاعًا ، كلما احتاج مسار المبيعات إلى مزيد من النعومة. أي علامة على الاحتكاك قد تدفع المستهلكين إلى الجري لأن لديهم أفكارًا أخرى أو يبدأون في مقارنة الأسعار.

يشير ظهور الأجهزة المتصلة مثل مكبر الصوت المنزلي Alexa من أمازون إلى الطريق لعادات الإنفاق المستقبلية.

قبل خمس سنوات ، لم يكن لدى أحد أدنى فكرة عن مكبرات الصوت الذكية أو كيف يمكن أن تتناسب مع المنزل. الآن تمتلك واحدة من كل خمس أسر أمريكية مكبر صوت ذكي. ربما يكون ربط تجربة التسوق عبر الإنترنت بالتعبير هو أسهل طريقة للشراء حتى الآن ، وفي الوقت الذي يحتسب فيه عدد من الألف من الثانية من التفكير ، قد يكون هذا النوع من الأجهزة هو البداية فقط.

تُضاف أزرار داش من أمازون أمثلة للاتجاه إلى الشراء بدون مجهود. بضغطة واحدة على الزر اللاسلكي ، يتم تقديم الطلب وتسليمه إلى المنزل دون الحاجة إلى خطوات إضافية. لقد وعدت إنترنت الأشياء بالعديد من الأجهزة المتصلة ، ولكن قد يكون إنترنت الأشياء قد تحقق بالفعل من قبل المتسوقين في المنزل بدلاً من الأشخاص ذوي الخبرة في مجال التكنولوجيا في العشرينات من العمر.

8. التعلم الآلي الحقيقي يصبح جيدًا حقًا وبسرعة كبيرة

يعد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي من أكثر المصطلحات التي يساء استخدامها في عام 2018. في الواقع ، يمكن أن يتأهل جدول البيانات البسيط – وإن كان من الناحية الفنية – كخوارزمية ، مما يسمح لأي شخص أن يقول بشكل فعال إنه يقدم تجربة “ذكية” مصممة خصيصًا لتتكيف مع لاستخدام المستهلك.

في الواقع ، فإن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي كما يظن المستهلك العادي بعيدًا عن النشاط. لكن هناك استثناءات قليلة.

يسلط انتقال Google إلى خوارزمية التعلم الآلي لتقديم نتائج البحث المجانية الضوء على تحول رئيسي واحد في الاتجاه الصحيح. من الناحية النظرية ، بينما تتعلم الخوارزمية كيف ولماذا يبحث البشر ، يمكن أن توفر تجربة أفضل. نظرًا لأن Google مدعومة من قبل المعلنين ، فإن التوجيه الأساسي سيتطور بمرور الوقت لاستيعاب قيمة المعاملات لتجار التجزئة على أفضل وجه. ستتحول Google فعليًا إلى بوابة تجارة إلكترونية عملاقة يمكنك من خلالها العثور على أشياء لم تكن تعلم أنك بحاجة إليها ، قبل أن تعرف أنك بحاجة إليها.

خطوة أخرى أكثر ارتباطًا من الناحية التجارية هي تحول Facebook من استهداف الإعلانات المختارة من قِبل الإنسان إلى التعلم الآلي. بدلاً من الاختيار من بين مجموعة من الخصائص الديموغرافية مثل دخل الأسرة أو المدينة أو المستوى التعليمي ، يمكن للمعلنين إرسال حملات من خلال ما يسميه Facebook “مرحلة التعلم”. أثناء مرحلة التعلم ، يتم تتبع المستخدمين الذين ينقرون على الإعلانات من خلال كل خطوة في تجربة الشراء عبر الإنترنت.

يتعرف Facebook تدريجيًا على نوع عمليات الشراء التي يقوم بها المستخدم ، ثم يبدأ في تقديم الإعلانات إلى الأشخاص الآخرين الذين يشبهون ويتصرفون بطريقة مماثلة. لا يتم استخدام الديموغرافيات ، فقط الإجراءات. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يُبلغ المعلنون عن آلة نقود افتراضية حيث يولد كل دولار يتم إنفاقه على الإعلانات من خمسة إلى عشرة أضعاف قيمتها.

تحديد الفرصة

يرفع المد المرتفع كل السفن. تُعد اتجاهات التجارة الإلكترونية الثمانية التي أوجزتها في هذه المقالة هي الأساس لدخول عالم أكبر يستطيع فيه الأفراد الاستفادة مباشرة من تريليونات إنفاق المستهلكين. سأشارك المزيد حول كيفية تحقيق ذلك وخطوات البدء في الإضافات المستقبلية.

نيكولاس كينبورتس هو رائد أعمال وتقني يصمم منتجات وخدمات تتماشى مع الاتجاهات التالية في سلوك المستهلك. يكتب أيضًا في ، ويمكن الاتصال به على Twitter .